О проекте
Компания «Тайле» пришла с запросом на редизайн B2B-портала и добавление нового функционала. С ростом продукта возникли проблемы с масштабируемостью всей системы. Текущий интерфейс не справлялся с нагрузкой: сложные и неэффективные пользовательские сценарии приводили к ошибкам в оформлении заказов и частым обращениям в техподдержку.
Целевая аудитория – партнёры и корпоративные клиенты (менеджеры по закупкам и продажам), которые регулярно работают с большим объёмом данных, оформляют заказы и нуждаются в быстром, точном и предсказуемом интерфейсе для эффективного выполнения задач.
Бизнес-задачи проекта
- Упростить и ускорить ключевые пользовательские сценарии;
- Снизить количество ошибок при оформлении заказов;
- Снизить нагрузку на техподдержку и повысить самостоятельность пользователей;
- Сократить операционные расходы за счет добавления нового функционала;
- Обеспечить масштабируемость продукта и ускорить развитие.
Моя роль
Работаю в кросс-функциональной команде с дизайнерами, менеджерами и разработчиками, синхронизируя решения и обеспечивая их реализацию с учётом бизнес-задач и технических ограничений.
- Спроектировала админ-панель личного кабинета с учётом пользовательских сценариев и ролей;
- На основе usability-тестирования дорабатываю критичные модули (корзина, прайс-лист, сравнение товаров), фокусируясь на упрощении сценариев и снижении пользовательских ошибок;
- Поддерживаю и развиваю дизайн-систему: обеспечиваю единый визуальный и поведенческий паттерн и переиспользуемость решений;